LE BAZAR

* Avoir par écrit nos droits et les lois qui s'y rattachent ainsi que tous les éléments nécessaires à la défense de nos droits.

*Faire un jeu de rôle avec une personne X. Ceci nous permet d'examiner les différentes possibilités de réaction de l'autre et de savoir comment nous on veut réagir dans ces différentes situations et dans les émotions que ça peut nous amener à vivre. On peut également pratiquer certaines techniques d'affirmation par les jeux de rôle.

* Faire un ordre du jour avant de rencontrer la personne X. Ceci peut nous aider à rester centré sur nos objectifs même si notre interlocuteur dévie la conversation tout en nous permettant de "leader" davantage la discussion.

* Être accompagné lors de la rencontre. La personne peut être là tant comme témoin que comme support moral.

* Avoir en main papier et crayon pour pouvoir prendre des notes.

* Avant une rencontre, écrire nos questions et être prête à prendre des notes, préparer un ordre du jour.

* Lors d'un appel, écrire le nom de la personne à qui on parle, l'heure et la date, encore une fois, écrire nos questions à l'avance et être prêt à prendre des notes.

* Quand on envoie une lettre, envoyer une copie conforme.

LA DÉFINITION DU PROBLÈME

*Cerner les problèmes

*Prioriser les problèmes

*Définir ses objectifs

*Faire une liste des solutions possibles.

L'ORGANISATION

*Identifier les différentes stratégies envisageables, les avantages et inconvénients de chacune

*Connaître les lois qui touchent notre problème

*Connaître nos droits et recours

*Identifier nos alliés

*Faire un plan d'action avec toutes les étapes à réaliser

*Prévoir un plan de rechange

L'ACTION

*On met en application le plan d'action

ÉVALUATION

*Est-ce que j'ai atteint mon objectif?

*Qu'est-ce qui a fonctionné? Pourquoi?

*Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné? Pourquoi?

*Qu'est-ce que je ferais différemment si je recommençais?

*Qu'est-ce que je retire de la démarche?